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- 仕事内容
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・技術企画や研究開発・知財部門に対する新市場開拓・市場創造セールス活動を実施します。
・自社プロダクトを導入いただいた顧客に対し、オンボーディング（ご活用シーンの整理および活用研修の提供）の実施します。
・自社プロダクトの利用ログや問合せ状況などをモニタリングしながら、メールや電話で継続的に顧客との関係構築を実施します。より活用ポテンシャルが見込める場合には、既存窓口の活用促進・価値評価を通じた他部署紹介商談の創出やアップセルの提案を積極的に行い、活用が芳しくない場合は、活用フォローアップを実施します。
・顧客の利活用状況に応じて、他チームとカスタマーサクセス強化対象の精査やリスト管理、フォローアップ等の一斉案内を行います。
・CustomerExperienceを向上させるため、既存顧客や見込み顧客からの要望・ヒアリングに基づき、集合研修やセミナー、ワークショップといった活用レベルをより高める取り組みをご案内します。また、マーケティングやセールスチームと連携し、技術顧客の業務に資するセミナーやワークショップを企画設計します。
・既存顧客からの自社プロダクトへの要望やフィードバックを整理し、プロダクトの機能改善についてプロダクトチームと連携します。
・活用価値向上とプロダクトフィードバックのサイクルを顧客起点で高速に回すため、コアユーザー様を巻き込んだ「コミュニティ形成・進化」や「公開開発会議」の企画・運営も実施します。 - 必要経験
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【求める人物像】
・ユーザベースのミッションや7つのバリューに共感できる方
・オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方
・チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方
・素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方
・責任感・高い倫理観・自律性が強く、やりきる力をお持ちの方
・失敗を恐れず、30-40点の戦略・戦術でも果敢にチャレンジしながら、自立的にPDCAを回し、とにかく考えて止まらず、アクションし続けられる方 - 予定年収
- ご経験と能力を踏まえ決定します
- 予定勤務地
- 東京都港区
- 企業名
- 社名非公開 : クラウド型業界・企業データベースで既存業界に風穴をあけ、世界を目指す成長ベンチャー
- 企業の特徴
- 世界120ヶ国を超える上場企業の財務・統計データを網羅し、520にわたる産業・業界動向や環境分析を取得できる『日本最大級の企業・産業情報プラットフォーム（SaaS型データベース）』を創設・運営している。
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- ご登録いただきましたら、キャリアミーティングにて担当者がご要望をお伺いし、より詳細な情報のご提供等、ご対応させていただきます。
- 上記企業との契約内容により、企業名を非公開とさせていただいております。
