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Customer Practice Consultant - CXテクノロジー (M/SM)

企業名

KPMGコンサルティング株式会社

仕事内容

企業のマーケテイング、販売、カスタマーサービス等のCRM領域におけるITソリューション・マネジャー

・マーケテイング、営業、コールセンター、Web等の顧客接点チャネルにおける、Salesforce等のITソリューションを前提とした構想策定から実装を行う
・システム化計画、システム構築、導入定着化支援、プロジェクト管理等のコンサルティング及びシステム構築プロジェクトをマネジャーとして担当する

想定年収

500万～2000万円

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データサイエンティスト【デジタルプラットフォーム／プラットフォーム・テクノロジーサービス】

企業名

社名非公開：老舗の大手総合エレクトロニクスメーカー

仕事内容

金融・流通・製造・エネルギー・商社・交通・物流・通信などの各種企業向けや、官庁・公共向けに、データ分析・AI活用のPJを遂行する。データ分析・AI活用とは、具体的には以下(及びその組み合わせ)の企画・検証・構築・運用を示す。(クラウド、オンプレの別は問わない。どちらも対象)
・データ収集・活用基盤(データレイク、DWH等)
・データ可視化・ダッシュボード
・機械学習を用いたデータ分析システム
・上記を含む業務システム
上述の通り、組織としては上流から下流まで担当するが、個々のメンバはそれぞれに得意とする領域(複数のこともある)を持って職務遂行する。
企画:上記に関する技術の業務適用の知見を持ち、顧客に適切なソリューションを提案する
検証:上記に関する技術のハンドリングの知見を持ち、たとえば機械学習であれば分析モデルの学習・評価を通じた要求性能実現を行う (自らの実行のみならずメンバへの指示・指導を含む)
構築:上記に関するITシステムに関し、プロジェクトマネジメントスキルを活用して要件定義・設計・製造・試験・導入を行う
開発はウォーターフォールのこともアジャイルのこともある
運用:データガバナンスやMLOpsの知見・スキルを用いて上記に関するITシステムの運用を行う

想定年収

680万～1100万円

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インダストリーコンサルタント(ソフトウェア＆プラットフォーム領域)

企業名

アクセンチュア株式会社

仕事内容

インターネット業界を専門としたコンサルタントしてPJTを推進する。
クライアントのビジネス成長やサービス創出に向けて、クライアントと共に戦略を考えるだけでなく、業務・ITにおける論点をクリアにし、アジャイル的にビジネスサイド、テクノロジーサイド、UXやUI等のデザインサイドと連携してサービス立ち上げを推進する。

【プロジェクト事例】
■eCommerce
・プラットフォーマーによる小売企業買収に伴うITカーブアウトプロジェクト
・アパレル業界におけるOMOプラットフォーム構築
・プラットフォーマーに対するデータドリブンコンサルティング
■Payment Fintech
・非金融事業者に対するBaaS（Bank as a Service）導入支援
・QRコード決済事業者におけるデータドリブンマーケティング支援
■AD　Marketing
・データドリブンでの広告営業効率化支援
・ポータルサイトの魅力/広告売上UPのためのUX/コンテンツ高度化支援
・クーポンプラットフォーム構想に基づくOMOサービス設計、プロダクト開発マネジメント支援
・ブランド広告主向けマーケティング商材群のプロダクト設計と開発マネジメント支援
■Ecosystem
・インターネット・プラットフォーム企業におけるHRトランスフォーメーション
・デジタルネイティブ人材の次世代デジタル・データサイエンス教育
・バーティカルサービスのUXデザイン・GtM戦略策定
・画期的要素技術のセールス・マーケティング戦略策定
・顧客の消費購買実データに基づくデジタルサービスの加盟店拡大

想定年収

500万～2000万円

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エクスペリエンス・トランスフォーメーション・コンサルタント

企業名

アクセンチュア株式会社

仕事内容

・描いた体験を具体的なブループリントや技術要件に落とし、サービス・プロダクトを具現化し、世に送り出していく
・デリバリーの過程で浮上する開発課題、組織課題、アライアンス先やユーザに展開して適応させていく上での課題など、デザイン戦略の具現化を阻害する課題を提起し、他領域のコンサルタントと協力して解消しながらサービス・プロダクトを世に出していく
・コンサルタント、デザイナー、エンジニア、マーケティングなど各種専門家、クライアントと共創、連携する
・クライアントにデザインの価値、効果、設計思想などをロジカルにコミュニケーションし納得・理解を得る

想定年収

600万～2000万円

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ビジネス・デザイナー

企業名

アクセンチュア株式会社

仕事内容

・顧客視点に立ち、調査・分析から市場機会を捕まえる
・顧客視点に立ち、サービスデザイナーとアラインし、クライアントのビジネスにインパクトをもたらすビジネスモデルをデザインし、事業計画を書く
・クライアントの既存サービスやエクスペリエンスのビジネスモデルのプロポジションを数量的な価値で描き、顧客に届けるための成長戦略を描く
・プロトタイピングやストーリーテリングの手法を活用して、ステークホルダーとビジネスモデルを精緻化していく
・共創セッションを通して、未来の顧客・ブランドエクスペリエンスに基づくビジョン、そこに到達するためのステップを定義する

想定年収

600万～2000万円

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シニアデータアナリスト・シニアデータサイエンティスト【デジタルビジネスプラットフォーム／テクノロジーサービス】

企業名

社名非公開：老舗の大手総合エレクトロニクスメーカー

仕事内容

データ分析プロジェクトを遂行する。金融・流通・製造・エネルギー・商社・交通・物流・通信などの各種企業向けや、官庁・公共向けに、データ分析・AI活用のPJを遂行する。PJにおいて、データ収集・可視化・モデル作成・評価・システム設計・システム実装・運用の一連をチームで実施。当該職務においては、前記に加え、顧客との大型・包括的なデータ活用プロジェクト運営や、顧客のデータ活用・データガバナンス・AI活用ロードマップの策定を行うことを含む。

想定年収

1100万～1600万円

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Customer Practice Consultant - CXテクノロジー (C/SC)

企業名

KPMGコンサルティング株式会社

仕事内容

企業のマーケテイング、販売、カスタマーサービス等のCRM領域におけるITコンサルタント

• マーケテイング、営業、コールセンター、Web等の顧客接点チャネルにおける、Salesforce等のITソリューションを前提とした構想策定から実装を行う
• システム化計画、システム構築、導入定着化支援、プロジェクト管理等のコンサルティング及びシステム構築プロジェクトをコンサルタントとして担当する

想定年収

500万～2000万円

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金融/保険業界営業開発スタッフ

企業名

社名非公開：外資系　グローバル企業の製品とサービスにおける顧客満足度調査のリーディング・カンパニー

仕事内容

顧客満足度調査結果レポートの営業、金融/保険業界におけるクライアント向けの提案活動、商品開発を担います。
具体的な内容としては下記の通り
・営業戦略の作成と実行
・担当業界へのプロモーション活動の企画
・金融/保険業界をメインとした営業活動
・クライアントの課題に対応する提案書作成とその営業活動
・リサーチチームと連携した調査企画や分析の実施
・リサーチの商品開発
弊社のビジネス拡大を実現する重要なポジションであり、あらゆる業界の企業が取り組む顧客満足度向上の支援の提供に貢献していただきます。

想定年収

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経営コンサルタント

企業名

社名非公開：経営コンサルティング会社

仕事内容

経営ビジョン、中長期計画、M&A／提携戦略、新事業展開、ブランド戦略、マーケティング機能強化、市場／顧客開発、営業プロセス革新、CS経営、CRM構築、コールセンタ改革、BPR、ITソリューション、管理間接効率化、行政改革

想定年収

500万円～1000万円

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UI/UXデザイナー

企業名

社名非公開：日系信託銀行

仕事内容

信託業務に関するプロダクト・サービスにおいて直感的なユーザーエクスペリエンスを実現するUX/UIデザイナー。
デバイスやチャネルに沿った、ビジュアルデザインの専門性、情報設計力、ユーザー視点のインタラクションデザイン能力を活かして、エンジニアやクリエイティブディレクターと連携しながら、アジャイル開発手法やリーン思考を活用したユーザーエクスペリエンスの実現を行っていただきます。

・ユーザー視点のデザインプロセスに沿ったコンセプトの開発
・ペルソナ、CJM、ワイヤーフレームなどのUXに関する設計
・モバイル、タブレット、デスクトップのユーザーインターフェースデザインとインタラクティブなプロトタイプの作成
・アンケート、ヒアリング、テストを含む対象ユーザーのリサーチ業務
・成果物に対するユーザビリティの検証と担保
・ビジネスとITの両者を繋ぐハブとしてUX成果物を提供し、PMをサポートする
・デザイン思考ワークショップのファシリテーション
・UXとデザインにおける業界のベストプラクティスと将来動向の社内共有

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