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  • お客様サービス推進部 スタッフ

    企業名
    社名非公開 : 米国に本社を構える大手保険会社
    仕事内容
    ・当社のCSV(Create Shared Value）経営や中期経営戦略の実現に資する「お客様の声」の運用、管理および分析等の対応全般
    ・「お客様の声」の集計・分析基盤の整備に向けた企画/運用
    ・「お客様の声」を起点とした業務改善、商品・サービス向上策の企画/運用支援
    ・「お客様の声」専用システムの保守、UI/UX改善策の企画/運用
    ・提携先との「お客様の声」に関わる対応全般
    ・苦情管理態勢強化および苦情件数削減に資する企画/運用
    ・生命保険協会/金融庁等、外部機関への苦情報告に関わる集計/データ管理　棟
    想定年収
    700万円程度
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  • プロジェクト管理コンサルタント

    企業名
    社名非公開 : 老舗の外資系生命保険会社
    仕事内容
    プロジェクトの一員として、戦略的なイニシアティブを担当し、ビジネス・ITのリーダーやプロジェクトメンバーとの緊密な連携を通じて、その実行を管理・推進します。

    プランニング
    プロジェクト立ち上げや各種資料の作成（ロードマップ、Work Breakdown Structure、ガバナンスドキュメント、レポートテンプレート、マネジメントとの討議資料、議事録等）
    コーディネーション

    ステークホルダー・マネジメント（Senior Managementとの協業体制の構築, プロジェクトリードのサポート等）
    ビジネス、テクノロジー双方とパートナーシップを構築、協働チームおよびコミュニケーションの促進・実行

    プロジェクトガバナンスの実施（タスク、進捗、課題、リスク等の管理）
    課題解決、リスク軽減のための提案、支援
    報告書やプレゼンテーション資料の作成
    予算、ベネフィットの作成支援および、コスト、ベネフィットの管理
    プロモーション

    アジャイルプロジェクトデリバリーの推進、普及、教育
    ジュニアメンバーヘのコーチング
    想定年収
    ご経験スキルにより決定
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