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[募集終了]Lead Support Analyst - Japan Ops L2

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仕事内容
・Function as the regional SME (Subject Matter Expert) for the support of Operations applications used by the APAC Operations departments and NFPS.
・Maintain strong relationships with Stakeholders in NFPS, Operations and IT regionally and globally.
・Manage day to day IT issues to completion, escalating to developers or other IT teams as required.
・Manage IT incidents to resolution as per the Production Services defined guidelines.
・Provide regular and accurate updates to stakeholders in NFPS, Operations and IT during outages.
・Manage regular WPS service report and update to stakeholders in NFPS, Operations and IT.
・Ensure all support documentation is maintained and updated regularly
・Maintain strong relationships with Operations PS teams in other regions and function as part of the global “Follow-The-Sun” support model.
・Partake in the rollout of global support procedures within Wholesale Production Services.
・Drive automation and operational efficiencies proactively to enhance user improve user service levels.
・Ensure Weekend batches and Releases are supported as and when required.
・Implement and police the agreed Nomura IT and Wholesale Production Services IT policies, procedures and processes.
・Work with IT Risk & Control teams when required on items such as firm Audits, BOJ inspections etc.
必要経験
・Strong hands - on experience using the following technologies: Min 5 years
 - Sybase RDBMS (Sybase and Oracle). SQL Scripting, Querying, Debugging, Stored Procedures
 - UNIX/LINUX skills including Unix or Perl Scripting.
・Strong written and spoken English with conversational level Japanese desirable.
・Knowledge of ITIL standards. (V2 / V3 certified preferred).
・Must have strong research, investigation & evaluation skills, with a structured approach to problem solving.
予定年収
別途ご案内致します
予定勤務地
東京都江東区
企業名
野村證券株式会社
企業の特徴
日系大手証券会社。投資銀行業務を始め証券会社としてすべての領域で圧倒的な強さを誇る業界トップ企業。国内でも金融TOPクラスの人材がリクルーティング、育成されている。国内を中心に海外/28ヵ国にネットワークを持つ。投資銀行部門についていえば、日本企業が関わるM&Aアドバイザリーのリーグテーブルでは、件数、金額ベースとも常にトップクラスにランクインしており、国内最高水準の実績を積み上げている。
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