このポジションはすでに募集を終了しております。
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- 仕事内容
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【お客様向けの作業】
・コンタクトセンターアセスメント
：当社が開発した新しいコンタクトセンターフレームワークを利用したアセスメントサービスをお客様に対して実施する。
・コンタクトセンターコンサルティング提供
：お客様に対してコンタクトセンターを中心とした顧客接点のコンサルティング（現状把握、課題分析、To-Beの策定と実行、定着支援）を実施しする。
【社内作業】
・外部動向の研究とサービス開発/改定
：既存サービスフレームワーク（PMCC)の継続的改定と事業拡大に向けた各種サービスの開発を行う。
・部門運営計画への参加と実施
：事業拡大に向けた各種部門運営（事業計画の策定や採用活動の実施等）を部門長との連携の元、実施する。 - 必要経験
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・下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方
-各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方
-コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方
・チームリーダー経験
・コミュニケーション能力、論理的思考能力、チームワーク能力に長けた方
・MS Office（特にPowerPoint、Excel）を不自由なく使いこなせるスキルをお持ちの方 - 予定年収
- 500万～900万円
- 予定勤務地
- 東京都新宿区
- 企業名
- 社名非公開 : 業務・人・ITの基盤を作り上げ並走する実行型コンサルティング
- 企業の特徴
- 業務・人・ITの基盤を作り上げ並走する実行型コンサルティング。企業変革の現場まで踏み込んで実行支援をすることに共感し、外資系コンサルティングファーム出身者などが集まってきている。現在は第二期創業期と位置づけられ、更なる成長を目指している。
この企業にご関心をお持ちの方は、転職支援サービスへご登録ください。
- ご登録いただきましたら、キャリアミーティングにて担当者がご要望をお伺いし、より詳細な情報のご提供等、ご対応させていただきます。
- 上記企業との契約内容により、企業名を非公開とさせていただいております。
