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CRMコンサルタント

CRMコンサルタント [ID:23523]

仕事内容
【お客様向けの作業】
・コンタクトセンターアセスメント
 :当社が開発した新しいコンタクトセンターフレームワークを利用したアセスメントサービスをお客様に対して実施する。
・コンタクトセンターコンサルティング提供
 :お客様に対してコンタクトセンターを中心とした顧客接点のコンサルティング(現状把握、課題分析、To-Beの策定と実行、定着支援)を実施しする。
【社内作業】
・外部動向の研究とサービス開発/改定
 :既存サービスフレームワーク(PMCC)の継続的改定と事業拡大に向けた各種サービスの開発を行う。
・部門運営計画への参加と実施
 :事業拡大に向けた各種部門運営(事業計画の策定や採用活動の実施等)を部門長との連携の元、実施する。
必要経験
・下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方
 -各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験(大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等)がある方
 -コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築ないしそれに準じる経験(大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等)がある方
・チームリーダー経験
・コミュニケーション能力、論理的思考能力、チームワーク能力に長けた方
・MS Office(特にPowerPoint、Excel)を不自由なく使いこなせるスキルをお持ちの方
想定年収
500万~900万円
予定勤務地
東京都新宿区
企業名
社名非公開:業務・人・ITの基盤を作り上げ並走する実行型コンサルティング

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  • スタートアップ/ベンチャー企業
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  • 事業会社(マネジメント/M&A関連)
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