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- 仕事内容
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■主な提供サービス
・デジタルコンタクトセンター
クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用
・CXソリューション
データ活用による CX 向上・接客高度化(変革構想〜データ分析&アジャイル開発)
・CRM
Salesforceを用いた要件定義〜ソリューション導入・運用
・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション
・のゼロトラ、IDマネージャー、グループのセキュリティソリューションのインテグレーション
・マルチクラウドインテグレーション
マルチクラウド環境の構築〜構築〜運用・ハイブリッドサポート
・コネクテッド
自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発
【募集職種の期待役割】
DXの得意パターン・成功パターンを作り上げ、「型」として業種・業態を超えて横展開していく戦略を進めています。ジョイントベンチャーとしての更なる成長を目指して、顧客拡大を進めており、そのためにエンジニアの採用を強化している。
Salesforceを活用したシステムの構築から運用、ライセンス提供まで、ワンストップでサポートする。
新規顧客を効率的に探したい、既存顧客の離脱を防止したいなどの顧客接点強化から、営業活動の生産性向上まで、お客様のビジネス上の課題は多岐にわたる。それらの課題の背景などをしっかりと捉えた上で、Salesforceを活用し、顧客管理、マーケティング、セールス、カスタマーサポートなどそれぞれのビジネスプロセスを最適化するだけでなく、カスタマーリレーションの課題解決を総合的に支援していくことを期待。
【具体的な職務内容】
ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、Salesforceを利用した業務設計、開発、導入、および活用支援に係る下記業務をお任せする。
１、ニーズのヒアリング
顧客・ユーザーと直接会話し、ニーズや現在の業務を理解する
２、要件定義・設計
Salesforceの機能をベースに新たな業務をデザイン
３、導入
ソリューション構築・テスト、教育、移行
４、活用支援
定着化・活用支援、データ分析支援 - 必要経験
- Salesforceの導入に伴う要件定義から設計・開発・テスト・リリースの一連の工程を一通り実施したご経験
- 予定年収
- 520万～1700万円
- 予定勤務地
- 東京都千代田区
- 企業名
- 株式会社野村総合研究所
- 企業の特徴
- 日本初にして最大手の民間シンクタンク。経営戦略コンサルティング、リサーチ、金融・産業ITソリューション、IT基盤サービスなどをトータルで提供できるという独自のアドバンテージがある。業界としては金融業・流通業に強く、官公庁や地方自治体にも多くの顧客を持つ。官民連携させて取り組む大型のプロジェクトも得意で、例えば官庁と連携しながら日本企業の海外展開をサポートするなど、最大手のシンクタンクならではの強みをいかんなく発揮している。
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- ご登録いただきましたら、キャリアミーティングにて担当者がご要望をお伺いし、より詳細な情報のご提供等、ご対応させていただきます。
- 上記企業との契約内容により、企業名を非公開とさせていただいております。
