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[募集終了]急成長SaaSでのカスタマーサポートチームの立ち上げ

このポジションはすでに募集を終了しております。
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仕事内容
自社商品のカスタマーサポート業務。
・ヘルプセンターのシステム導入、運用構築
・プロダクトのリリースノート更新作業
・取引先からの問い合わせ対応
・不具合発生時の顧客~プロダクト間の連携、対応
・新規機能・既存機能の操作説明資料作成、案内
・導入企業の社内向け / 取引先企業向けのサービス説明会対応
・導入時のインポートデータの作成支援
・カスタマーサクセスの資料作成支援
・UAT(受け入れテスト)の支援業務
必要経験
・BtoBの問い合わせ対応経験
・IT、SaaS企業での就業経験
・マネージャー、リーダー等のマネジメント経験
・カスタマーサポート関連のシステム導入・運用構築経験
予定年収
600万~900万円
予定勤務地
東京都港区
企業名
社名非公開 : サプライチェーン領域でのエンタープライズ向けSaaSスタートアップ
企業の特徴
サプライチェーンリスク管理SaaSを1000億円以上のエンタープライズ向けに展開し、資金調達も順調に進んでいる有力スタートアップ。
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