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【未経験者/第二新卒歓迎】自社プロダクト企画候補・プロダクト共創型カスタマーサクセス [ID:41499]
- 想定年収
- 450万～550万円
- 仕事内容
- 入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、"現場"から理解を深める。
単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められる。
その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待。
■Step1（入社から3～6か月後）：
まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタート。
・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善
■Step2（半年以降）：
ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せする。
・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進
・サービス／ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動 - 必要経験
- ・大卒以上で社会人経験をお持ちの方(目安2年以上)
・会計領域で専門性を高めていきたい動機をお持ちの方(実務経験不問) - 予定勤務地
- 東京都港区
- 企業名
- 社名非公開：連結経営に特化したプロフェッショナル・ソリューションカンパニー
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履歴書・職務経歴書をお持ちの方
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履歴書・職務経歴書をお持ちでない方
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