【その他保険】ペットヘルスケア領域における業務・オペレーション企画・運用の求人詳細情報｜社名非公開：国内大手損害保険会社

あなたの転職意向に沿った専任コンサルタントをアサインいたします。
実績豊富なコンサルタントが、あなたの転職活動を強力にサポートいたします。

【簡単3分!】転職支援サービスを使ってみる（無料）

ペットヘルスケア領域における業務・オペレーション企画・運用 [ID:42052]

想定年収: 740万～1500万円
仕事内容: ・新サービス/既存サービスのオペレーション企画・設計・構築（請求・契約・業務フロー構築・ルール整備）
・申込以降のカスタマージャーニーの設計と体験品質の定義（SLA含む）
・顧客や営業現場・ビジネスパートナーのVOC収集/要件化/改善推進（プロダクト/運用）
・既存オペレーションの改善（工数削減、リードタイム短縮、スケール対応）
・各種問い合わせ・インシデント対応の運用設計（重大度合分類、エスカレ、再発防止）
・業務標準化（手順書、FAQ、テンプレ、オンボーディングプログラム）と運用定着
・提携卸との運用連携・調整（仕様変更/例外対応/品質管理のハンドリング）
・キャンペーンや条件変更などの施策導入に伴うオペレーション設計・現場展開
必要経験: ・オペレーション企画・設計の経験3年以上
・業務フロー（プロセス、ロール、インプット・アウトプット）設計スキル
・社内外との折衝力
・簡単な法務知識（弁護士の力を借りながら規約の作成や修正を行う）
・業務オペレーションの設計・改善経験（SOP整備、KPI運用、例外処理設計など）
・複数部門（営業/CS/開発/外部パートナー）を巻き込む推進力
・問合せ・トラブルの一次対応～再発防止までの運用経験（小さくてもOK）
予定勤務地: 東京都千代田区
企業名: 社名非公開：国内大手損害保険会社