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- 仕事内容
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・オペレーション戦略の立案・実行
-顧客体験 (CX) 向上と応対効率化を両立させる仕組みの構築
-複数チャネル (Salesforce, Miitel, LINE, ReConnect等) を横断したデータ連携・運用設計
・DX推進・システム改善
-Salesforce (CRM) やBIツール (Looker Studio) を活用した可視化と分析
-最新テクノロジー（AI等）やGAS、HTMLを用いたツール開発・自動化による業務削減
・FAQ・ナレッジマネジメント
-内部・外部向けFAQコンテンツの品質管理および検索性向上による、フィードバック・ループの確立
・ピープルマネジメント
-DX Unit / FAQ Unit メンバー (計2チーム) の育成、評価、目標管理
・ステークホルダー交渉
-社内他部門および外部ベンダーとの折衝・プロジェクト推進 - 必要経験
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・ カスタマーサポート、またはそれに準ずるオペレーションのマネジメント経験 (3年以上)
・データ分析に基づいた業務改善 (BPR) の実績
・CRM (Salesforce等) の運用・管理経験
・ダッシュボード作成・運用経験 (Looker Studio, Tableau等) - 予定年収
- 700万〜900万円
- 予定勤務地
- 東京都港区
- 企業名
- 社名非公開 : AIを活用した不動産流通ポータルサービスの開発運営
- 企業の特徴
- ユーザーのこだわりにマッチする不動産物件とリノベーションの組み合わせプランを人工知能が提案するアプリを開発運営。これまで不動産売買において生じていたロスや課題をテクノロジーで解決していく。
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- ご登録いただきましたら、キャリアミーティングにて担当者がご要望をお伺いし、より詳細な情報のご提供等、ご対応させていただきます。
- 上記企業との契約内容により、企業名を非公開とさせていただいております。
