このポジションはすでに募集を終了しております。
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- 仕事内容
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SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務
・クライアント・担当コンサルタントからの問い合わせ対応（メール・チャット中心）
・サービスの操作方法に関する案内・一次回答
・問い合わせ内容のチケット管理、対応履歴の記録・整理
・担当コンサルタント・エンジニアとの連携、エスカレーション対応
・ナレッジデータベースの参照・活用、必要に応じた情報更新への協力
・開発元への問い合わせや仕様確認など、自律的な対応検討 - 必要経験
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・法人顧客向けのメール対応経験（カスタマーサポート、営業事務、インサイドセールス等で顧客とメールでやり取りした経験1年以上）
・ビジネスメールで顧客に分かりやすく案内・説明できる文章力
・問い合わせ内容を正確に記録し、関係者と連携して対応を完了させる遂行力
・ITツールやSaaSプロダクトに対する基礎的な理解・興味関心 - 予定年収
- 別途ご案内いたします
- 予定勤務地
- 東京都中央区 大阪府大阪市
- 企業名
- 社名非公開 : グループ社員数1000名を超える50年以上の歴史を持つ大手総合コンサルティンググループ
- 企業の特徴
- 成長実行支援、企業価値向上支援、人材開発支援、デジタル化支援、など様々なテーマで日本中の中堅・中小企業の経営支援を行う。
この企業にご関心をお持ちの方は、転職支援サービスへご登録ください。
- ご登録いただきましたら、キャリアミーティングにて担当者がご要望をお伺いし、より詳細な情報のご提供等、ご対応させていただきます。
- 上記企業との契約内容により、企業名を非公開とさせていただいております。
