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非対面チャネル（バンキングアプリ、インターネットバンキング、コンタクトセンター、チャットBOTなど）の企画立案・運営・アジャイル開発 [ID:43475]
- 想定年収
- 500万～1,200万円
- 仕事内容
- カスタマーサクセス（お客さまの成功体験）の提供にむけて、お客さまとの非対面チャネルに関する企画立案、運営を行っていただきます。
・非対面チャネル全般の企画・推進業務、カスタマーサクセスの提供に向けたチャネル連携の企画
・急激に利用が増加している非対面チャネルによるお客さまとのコミュニケーションに関する企画立案、運営。
＜プロダククト範囲＞
・バンキングアプリ / タブレット
・インターネットバンキング
・WEB、有人チャット、チャットボット、コンタクトセンター
・CRM等
【お任せしたい職務内容】
●各種プロダクトにおけるプロジェクトマネージャー
→各種バックログの具体的サービス設計から導入・リリースまで一連の業務を担っていただくことを想定しています。
※担当いただくプロダクトについては、ご経験やご希望をお聞きしながら決定してまいります。
※新規PJの場合、約3ヶ月～1年かけ企画から実装まで行います。ご自身で企画をして立ち上げる場合もありますし、上長からの指示により立ち上げるものもあります。
●非対面チャネル全般の施策の企画立案業務
・インターネットバンキング・バンキングアプリ等の企画立案運用業務
・有人チャット・AIチャットBOT・音声BOT・コンタクトセンターの企画立案運用業務
・WEBサイトのマーケティングやサイト改善の企画立案運用業務
・非対面チャネルの連携にかかる企画立案運用業務 - 必要経験
- 以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・サービス企画・開発・運営いずれかの業務経験（業界不問）
・システム開発経験（SIやコンサル不問/PL・PM不問）
・非対面チャネル（アプリ、インターネットバンキング、コンタクトセンター、AIチャットBOT等）の企画経験（内容不問） - 予定勤務地
- 東京都江東区
- 企業名
- 社名非公開：首都圏・関西圏における地域密着型のリテール中心の営業基盤を持つ、国内大手銀行
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