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戦略総合研究所 / クロスセル・顧客深耕【東京】 [ID:43494]
- 想定年収
- 500万～800万円
- 仕事内容
- ＜運用・オペレーション業務＞
・クローズドプラットフォームの運用・保守
・既存クライアント向けの情報提供・コミュニケーション運用
・顧客満足度アンケートの送付・回収（送付：月60件程度／回収：月30件程度）
・顧客接点情報およびアンケート結果の集計・データ管理
・業務フローの整備、マニュアル作成・更新
＜分析・企画・推進業務＞
・顧客接点情報やVOCの分析・評価および社内共有
・クロスセル／クロスソリューション機会の探索・創出
・マーケティングチームと連携したリード創出施策の検討
・社内コンサルタントおよびグループ会社と連携した提案機会の創出支援
・プラットフォーム機能改善およびユーザビリティ向上施策の検討・推進
・クロスセル施策および顧客深耕施策の企画・実行支援
・クロスソリューションに関する進捗管理およびナレッジ蓄積・共有 - 必要経験
- ・CRM（顧客関係管理）、営業企画、カスタマーサクセス、営業サポートのいずれかの実務経験
・顧客ニーズを整理し、施策や提案機会の創出につなげた経験
・社内外の関係者と連携・調整しながら業務を推進した経験
・メールや各種コミュニケーションツールを用いた顧客対応経験
・ExcelまたはGoogleスプレッドシート等を用いた進捗管理・案件管理経験
・複数関係者が関わる業務を、正確かつ漏れなく進行管理した経験 - 予定勤務地
- 東京都千代田区
- 企業名
- 社名非公開：中堅中小企業のパーパスや戦略の策定から現場におけるオペレーションまで、経営を一気通貫で支援するコンサルティングファーム
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履歴書・職務経歴書をお持ちの方
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履歴書・職務経歴書をお持ちでない方
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