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カスタマーサービス業務（福岡） [ID:25746]
- 想定年収
- 450万～900万円
- 仕事内容
- コールセンターリーダー候補として、お客様対応等を担当。
カスタマーサービス部門にて、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行う。
また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広く担当する。
【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
・エスカレーション・クレーム対応
・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
・お客様からの問い合わせ内容の分析
・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施 - 必要経験
- ・証券外務員資格をお持ちの方
・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 - 予定勤務地
- 福岡県福岡市
- 企業名
- 社名非公開：インターネット専業大手証券の一社
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