事業会社の転職・求人

[募集終了]カスタマーサクセス

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仕事内容
すでに自社プロダクトを導入いただいている企業に対して、利用活性化の取り組みや機能追加の提案を行う。
担当するクライアントの業界・サービスなどを深く理解した上で、プロダクトがどのように貢献できるかを顧客視点で考えていただく。

<既存アカウントへの提案営業>
エンハンス対応
 - 顧客からの新機能開発の相談および要望のヒアリング
 - システム開発部門のマネージャーと連携し、実現方法を提案
社会の変化を見据えた顧客対応
 - 当社内知見や法改正などのマーケット転換を見据え、かつアップセル・クロスセルに繋がる顧客への情報提供の実施
チャーン対策
 - 顧客の事業戦略に沿った情報提供や提案の実施による関係構築、および解約防止活動
【入社後のイメージ】
まずは、ご入社のタイミングで現行のPJをマネージャーとともに担当していただき、提案〜受注・システム要件定義前までの業務フローを理解いただく。

【今後のキャリア】
以下の2つのようなキャリアが想定されます。
①決済Fintechのスペシャリスト:産業の垣根なく企業コンサルティングとしてステップアップする
②事業開発:様々な企業のニーズを踏まえて新規事業の企画、立ち上げ、推進を担う
必要経験
下記いずれかの業務経験をお持ちの方

toB領域でのフィールドセールス、カスタマーサクセスのいずれかのご経験
デジタルソリューション営業・コンサルティング業務のご経験
上記に加え、当社のミッション・ビジョン・バリューへの共感いただける方
予定年収
650万~800万円
予定勤務地
東京都千代田区
企業名
社名非公開 : 金融・決済を中心として事業を行う有望ベンチャー企業
企業の特徴
主に3つの事業を軸にしている。①クライアントとともに新しい事業を生み出す「共創コンサルティング型」。②自ら事業を立ち上げる「スタートアップ型」。③優れたベンチャー企業への投資を通じて事業を生み出す「インベスト型」。
多くの企業が次の中核事業として参入する金融・決済関連の事業開発において数多くの実績を有しているほか、メディア運営やFintech協会活動などを通じて、業界発展と事業機会創出のための活動も行う。2021年の上場を予定している。
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