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- 仕事内容
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ユーザーサポートグループのメンバーの統括リーダーとして、高い視座とリーダーシップの発揮を期待。
サービスの高度化・コア業務のシフト（守りから攻めへ）
・アウトソーシング戦略の推進：すでにアウトソース済みの業務（PCキッティング、アカウント管理など）のより高度な運用推進。社内に残存する定型業務（申請業務対応等）の標準化およびアウトソーシングの計画・推進。
・データに基づくサービス改善：ITSMツール（FreshService）のデータを活用した業務分析・改善提案。ITSMツール上のFAQプラットフォームの整備を通じた全社員の自己解決率向上。
モダンITを活用した全社DX・新しい課題への戦略立案（ルール未整備な領域への挑戦）
・従業員体験（EX）を最大化する環境設計：多数のSaaSを活用するクラウドネイティブな環境において、ゼロトラスト環境の運用、MDMやIdPを駆使した自動化のさらなる高度化など、入社初日からセキュアかつストレスなく働ける「最高のIT環境」をアーキテクト（設計）する。
・新しい技術やルールの導入検討：成長に伴い生まれる新しい課題（抽象度の高い業務）への対応戦略を立案し、コーポレートエンジニアリングを実践する。 - 必要経験
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・多数のSaaSを活用するクラウドネイティブな環境での、社内の情報システムに関するサポート・ヘルプデスク経験（目安：3年以上）
・ チームリーダー経験（目安：5名以上の組織）
・出自の異なる多様なメンバーとの協働可能なコミュニケーション力 - 予定年収
- 600万～1000万円
- 予定勤務地
- 東京都千代田区
- 企業名
- 社名非公開 : 金融・決済を中心として事業を行う有望ベンチャー企業
- 企業の特徴
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主に3つの事業を軸にしている。①クライアントとともに新しい事業を生み出す「共創コンサルティング型」。②自ら事業を立ち上げる「スタートアップ型」。③優れたベンチャー企業への投資を通じて事業を生み出す「インベスト型」。
多くの企業が次の中核事業として参入する金融・決済関連の事業開発において数多くの実績を有しているほか、メディア運営やFintech協会活動などを通じて、業界発展と事業機会創出のための活動も行う。2021年の上場を予定している。
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