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CS企画・VoC(Voice of Customer)業務 求人詳細情報

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CS企画・VoC(Voice of Customer)業務 [ID:42787]

想定年収
別途ご案内致します
仕事内容
・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策(カスハラ対応等)の立案・推進
・VoC(Voice of Customer)の収集・分析・部門施策への反映
・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集
必要経験
・企画業務経験、施策運営(PM経験)
・VoC業務に関する実務経験
・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること
予定勤務地
東京都千代田区
企業名
社名非公開:日系メガバンク

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  • 事業会社(マネジメント/M&A関連)
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