グループITサポート・企画・改善リード（ヘルプデスク改善/次期マネージャー候補）　求人詳細情報

グループITサポート・企画・改善リード（ヘルプデスク改善/次期マネージャー候補） [ID:44775]新着求人

想定年収

650万～950万円

仕事内容

単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験（UX）の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当する。
●ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深める。
その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードする。
将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、
組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待。

【IT環境／技術スタック】
全社約2,000名規模の業務を支えるIT基盤として、
エンドポイントからクラウドまでを統合管理し、
セキュリティと利便性を両立したIT環境を構築する。
●エンドポイント管理：
　PC（Intune／Skysea）、iPhone、VDI（Windows 365）
●SaaS／業務アプリケーション：
　Salesforce、会計・勤怠・経費精算システム 等
●コラボレーション基盤：
　Microsoft 365 E5、Teams
●ネットワーク／セキュリティ：
　SASE（Cato Cloud）、VPN（FortiGate、Cisco、Mist）
●サーバー環境：
　HCI、VMware、Azure Local、Windows Server

これらを組み合わせ、セキュアかつ柔軟な働き方とグループ全体の生産性向上を実現する。

必要経験

※下記、すべて必須。
●社内ITのヘルプデスク（問い合わせ対応、1次対応）
●社内IT領域において、運用改善や業務効率化に主体的に取り組み、課題の特定から施策の企画・実行までを推進した経験
（プロジェクトリード、またはそれに準ずる役割の経験）
●事業部門やベンダーなど複数の関係者と連携し、IT施策や改善プロジェクトの推進に関与した経験

予定勤務地

東京都港区

企業名

社名非公開：企業価値の向上に役立つ ソフトウエア会社になる

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