【コンサルタント（業務プロセス・BPR）;コンサルタント（その他専門）;ITコンサルタント】BPO業務改革プロジェクトリーダー/チームリーダーの求人詳細情報｜アクセンチュア株式会社

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BPO業務改革プロジェクトリーダー/チームリーダー [ID:17100]新着求人

想定年収: 500万～2000万円
仕事内容: BPOプロジェクトにおいて、オペレーションの業務管理および改善活動を推進するポジション。安定的かつ効率的な業務運営と、生産性の抜本的な改善に向けた業務設計・業務プロセスへの落とし込みを担う。

・コンサルタント（プロジェクトリーダー）
- オペレーション業務の責任者として、業務運営および業務高度化・効率化のコンサルティングを実施
- 広範囲・領域横断のBPOプロジェクトにおける業務改革の企画・実行・実現と、ファイナンスを含む全体責任を担う
- 契約ベースライン、コスト、スコープ、品質、リスク、課題、改善提案、要員の管理
- クライアント責任者とのコミュニケーションおよび報告
- チームのパフォーマンス最大化に向けた人材育成

・チームリード／スーパーバイザー（コンサルタント候補）
- オペレーターをマネジメントし、チームのオペレーションタスクを完了まで実行管理
- 担当チームの改善課題を抽出し、業務の自動化・効率化を実施
- クライアント担当者とのコミュニケーションを通じた業務運用の推進
- 上長の指示に基づく改善施策の実行
- メンバーへの指導および労務管理
必要経験: ・コンサルタント
- ビジネスレベルの日本語能力
- 10名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験（正社員への業務指導、育成・評価・フィードバック経験）
上記に加え、以下のいずれかの経験
- 事業部全体レベルでの業務プロセス改革（BPR）経験
- ファイナンス管理を含むBPO現場でのマネジメント経験
- BPO現場での実務・運営・管理経験
- システム設計やSEなど、業務・システム設計から業務プロセスを変革した経験
- 経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス等のバックオフィスにおける知識および3年以上の業務運用経験

・チームリーダー／スーパーバイザー
- ビジネスレベルの日本語能力
上記に加え、以下のいずれかの経験
- 経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス等のバックオフィスにおける知識・業務運用経験
- BPO現場での実務・運営・管理経験
- システム設計やSEなど、業務・システム設計から業務プロセスを変革した経験
予定勤務地: 東京都港区
企業名: アクセンチュア株式会社