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カスタマーサポート／管理職候補 [ID:37236]
- 想定年収
- 600万～800万円
- 仕事内容
- ≪お客様対応≫
電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応する。主なお問い合わせ内容は、口座開設や取引ツールの操作方法に関する質問。また、口座開設のお申し込みをいただいたお客様や、当社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行う。
≪WEBコンテンツ・マニュアル作成≫
WEBページ制作に際して、構成案の作成を担当。さらに、お客様向けマニュアルやガイドの作成・更新も行う。
≪プロジェクトへの参画≫
新サービスの導入や取引ツールのリニューアル時には、社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加。カスタマーサポート部門の視点から提案を行い、ローンチに向けた様々な業務を担当する。
≪研修制度≫
入社後は1～2週間の座学研修、その後約3か月のOJTを実施。また、部内で月に1～2回の勉強会を行い、知識・スキルの向上に努めている。 - 必要経験
- ・FXや株式等の金融知識をお持ちの方
・証券会社等でのカスタマーサポート経験
・証券会社等での営業経験 - 予定勤務地
- 東京都中央区
- 企業名
- 社名非公開：動画配信やオンライン英会話、地方創生事業など領域を問わず多種多様なサービスを展開する事業会社のグループ企業
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下記のいずれか、該当する方をお選びください。
履歴書・職務経歴書をお持ちの方
簡単登録（登録目安時間1分）
履歴書・職務経歴書をお持ちでない方
通常登録（登録目安時間3分）
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