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カスタマーサービス・ロジスティクス部_次世代リーダー候補・SCMマネージャー [ID:39271]
- 想定年収
- 経験考慮の上、応相談
- 仕事内容
- チーム運営業務＞
※カスタマーサービスG・レベニューオペレーションG共通
・時間内に正確に既定処理を完了させるためのオペレーション管理
・チームメンバーのパフォーマンス管理
・業務量とリソース配置の最適化によるチームメンバーの業務負荷平準化（シフト管理）
・受発注処理/加工物流業務委託先の管理
・各種パフォーマンスレポートの設計・運用
・トラブル発生時に社内外各所と連携して、問題解決をリード（欠品、遅延、入力ミスなどのトラブル）
・SOP（標準作業手順）の現場落し込み（策定されているが現場落し込み途上段階）
業務改善
・生産性改善のために継続的なSOP見直し、SOP実施状況の検証・修正
・対顧客、対社内関係者に対するサービス満足度の継続的な改善、SOPに反映
・デジタル化、AI活用推進による生産性改善など - 必要経験
- ・事業会社もしくはBPO企業の受発注オペレーション現場、もしくはカスタマーサービス部門におけるオペレーションメンバー管理経験（3年以上）
・マネジメント経験10人以上（3年以上） - 予定勤務地
- 東京都品川区
- 企業名
- 社名非公開：グローバル食品流通企業
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