CX企画・Biz-Dev担当　求人詳細情報

CX企画・Biz-Dev担当 [ID:43286]

想定年収

770万～1300万円

仕事内容

・CX起点の事業課題の定義・構造化
　-カスタマージャーニー / 顧客接点の整理
　-非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定
　-「業務効率化 × CX × 売上」の因果整理
・Biz領域の業務改革・生産性向上
　-商談・CS・サポート・運用の業務設計
　-データ / ツール / 生成AI活用による業務変革
　-部門横断の業務フロー再設計
・CXを軸にした売上成長施策の企画・推進
　-TTV（Time to value）短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化
　-CS/営業 / マーケ連携による拡張設計
　-価値創造型のCX施策（有料支援・成功モデル等）
・KPI設計・モニタリング・改善
　-CX / Biz KPIの設計（TTV、TTR、NRR等）
　-定量データに基づく改善サイクルの運用
　-経営・現場に向けた可視化・説明
・プロジェクトマネジメント・推進
　-企画〜実装〜定着までのリード
　-各部門（営業 / CS / 開発 / マーケ）との合意形成
　-優先度・リソース調整

必要経験

・以下、2つ以上のご経験を有する方
　-SaaS/IT事業におけるBiz側の実務経験（5年以上）
　-事業企画 / 事業開発 / CS企画 / BizOps 等の経験（3年以上）
　-複数部門を巻き込んだ20名程度が参加するプロジェクト推進経験
　-KPI設計、データを用いた意思決定経験（3年以上）　
　-抽象と具体を往復し、構造で考えられる力

予定勤務地

東京都港区

企業名

社名非公開：労務管理クラウドシェアNo.1企業

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