あなたの転職意向に沿った専任コンサルタントをアサインいたします。
実績豊富なコンサルタントが、あなたの転職活動を強力にサポートいたします。
オペレーション統括部 顧客管理部 メンバーサービス課：カスタマーサポート部門企画・戦略マネージャー 候補（C&M） [ID:40262]
- 想定年収
- 別途ご案内致します
- 仕事内容
- ・顧客接点、カスタマーサポート窓口の戦略立案、改善企画、運営強化
・カスタマーサポート領域におけるAI活用、自動化、効率化の推進
・顧客体験向上における、課題分析/BPR/プロセス改善の推進
・顧客育成（クロスユースなど）プランの企画と推進
・VOC分析による、課題分析と改善施策の推進
・パートナー企業のマネジメント、品質/コスト管理 - 必要経験
- ・業務改善/改善企画・推進のご経験（カスタマーサポート領域に関わらず）
・SNS領域等、新たな顧客接点への興味・知識のある方
・顧客ニーズへのマーケティング志向のある方
・社内ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションができる（各サービスのCS部門、顧客戦略部門、等）
・物事の体系的な整理ができ、データ分析・ロジカルシンキング志向がある方
・問題への深堀りができ、解決策の企画・推進ができる方
・変化へ柔軟に対応でき、積極性、行動力、チャレンジ精神がある方 - 予定勤務地
- 東京都世田谷区
- 企業名
- 社名非公開：日本を代表するインターネット企業
類似する求人情報はこちら
下記のいずれか、該当する方をお選びください。
履歴書・職務経歴書をお持ちの方
簡単登録（登録目安時間1分）
履歴書・職務経歴書をお持ちでない方
通常登録（登録目安時間3分）
※スマートフォンからはこちらがおすすめです。
こちらのポジションは下記コンサルタントが担当しております。
