Antelopeのミッション2

弊社のミッションの2番目は以下になります。

「キャリアデザインに関してキャンディデイトの期待を超える付加価値の高い情報・サービスを提供していく」

現在の人材エージェントは「斡旋」が主たるサービスになっています。確かに転職を希望されている方々に対して、その希望通りの企業、ポジションを紹介することが私たちの仕事の一部ではあるかもしれませんが、実はその前後に存在するサービスに対しても高い付加価値をつけることによってエージェント業務そのものの価値を高めていくことができるのです。

キャンディデイトの方が弊社にご登録されてから転職活動が終了するまでには以下のようなプロセスを踏む事になります。

1.　弊社へのご登録

2.　キャリアミーティング

3.　案件紹介

4.　面接情報の提供／アドバイス

5.　日程調整

6.　内定後の意思決定サポート

7.　現職の退職交渉サポート

8.　入社後の定着サポート

9.　その後の長期的なキャリア構築のサポート

上記についてはどのようなエージェントを利用してもおおよそ同じようなプロセスでサービスを受けることになると思いますが、エージェントとして大事なのはそのひとつひとつのプロセスでのサービスのクオリティを日々、高めていくことなのです。

サービスには完璧というのはなく、常に改善余地のあるものです。

顧客応対、メール対応においても言葉の使い方ひとつで相手に良い印象を与えたり、そうでなかったりするのです。また、RESUMEの書き方へのアドバイス、面接へのアドバイスのような基本的なものについても、このやり方が最高だ、というものはなく常に改善、改良が必要です。さらに案件を紹介し、面接情報を提供する際にはその企業、ポジションについてできるだけ詳細な情報が必要ですが、その内容についてもベストというものはなく、常にアップデート、改善が必要です。

これらのサービスをルーティーンワークとして漫然と繰り返していては進歩も発展もなく、いつかは時代遅れのサービスと化していくことでしょう。

私たちは毎日の仕事の中で、その提供しているサービスひとつひとつについて常に現状に満足することなく改善、改良を考え続けキャンディデイトの期待を超えるサービスを創造してゆくことが大切です。

地道な努力の積み重ねが将来必ず偉大な成果へとつながってゆくのです。