「コンサルタント（業務プロセス・BPR）;コンサルタント（マーケティング）」の転職・中途採用求人情報

8件中 / 1～8件を表示

コンサルタント(CRM)

企業名

アビームコンサルティング株式会社

仕事内容

アサイン予定プロジェクト例
・顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト
・マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト
・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
・顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト
・変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト
・グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト

業務内容
・顧客／チャネル戦略立案
・顧客経験マネジメント企画／導入
・カスタマーインサイトマーケティング企画／導入
・カスタマーインテリジェンス企画／導入
・マーケティング戦略立案／改革実行支援
・営業戦略立案／改革実行支援
・顧客サービス戦略立案／改革実行支援
・フィールドサービス戦略立案／改革実行支援

入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定する。

想定年収

580万～2000万円

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【コンサルティング事業部】コンサルタント

企業名

社名非公開：モノづくりブランドのM&A及び成長支援

仕事内容

企業の成長にコミットするプロフェッショナルチームとして、SNS運用・広告・CRM・EC采井といったマーケティング施策の実行支援を行いながら、クライアントの事業構造そのものに踏み込んで提案・伴走する。

＜具体的な業務＞
■ プロジェクト設計・戦略立案：
クライアントの経営目標に基づき、プロジェクトの設計や戦略の立案を担当する。課題を細分化し、全体を俯瞰した実行プランを構築する。

■ クライアント折衝・コミュニケーション：
クライアントと密に連携し、プロジェクトの進行状況を報告。次のステップや改善点を経営陣と共に検討し、課題解決を導く。

■ KPI設定・進捗管理：
プロジェクトごとにKPIを設定し、進捗をモニタリングしながら目標達成に向けてプロジェクトを推進する。

■ 施策の実行：
施策の計画・実行を行い、複数のチャネルを活用してクライアントの成長をサポートする。
事業戦略やマーケティング戦略、DX推進など幅広いアプローチを検討する。

■ 資料作成・データ分析：
進捗や成果をまとめた報告資料を作成し、データを基に改善提案を行う。

想定年収

600万～800万円

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CX(SM)_新規事業創造/CX変革コンサルタント

企業名

社名非公開：DXコンサルティング

仕事内容

CX（顧客体験）戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、独自のフレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援。

■主な業務内容
・新規/既存クライアントに対するコンサルティングプロジェクトの提案活動（Partner/Directorのサポート）
・CX領域のコンサルティングプロジェクトにおけるマネジメント、クライアントコミュニケーションのリード、メンバーディレクション
・CX領域のコンサルタント育成、チーム運営のリード
・RidgelinezとしてのCXに対する視座/フレームワーク/メソドロジーの開発と外部発信
など

■主なコンサルティングテーマ
(1) 新規事業/サービスのデザイン&プロデュース
(2) 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン
(3) デジタルマーケティング戦略策定・実行支援
(4) 顧客接点（Webサイト/EC等）の評価・リニューアル
(5) マーケティングキャンペーン/会員制度の企画・運用支援
(6) BtoB企業における営業変革支援
(7) CX評価・分析と改善サイクル確立・運用支援
(8) 目指すCXの実現に向けたテクノロジー導入
など

■個人に期待する役割・ミッション
・デジタルを活用したBtoC/BtoB双方の領域における先進的なCXの企画実装の実績獲得
・クライアントのチェンジリーダー（CxOをはじめとする経営層/事業部門のリーダークラス）とのリレーション/コミュニケーション
・独自性のある視座/フレームワーク/メソドロジーの獲得や、発信活動による自身の専門性認知向上
など

■得られる経験やスキル等
・デジタルを活用したBtoC/BtoB双方の領域における先進的なCXの企画実装の実績獲得
・クライアントのチェンジリーダー（CxOをはじめとする経営層/事業部門のリーダークラス）とのリレーション/コミュニケーション
・独自性のある視座/フレームワーク/メソドロジーの獲得や、発信活動による自身の専門性認知向上
など

想定年収

1690万～1820万円

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UXデザイン室：エクスペリエンスデザイナー（UXコンサルタント）職

企業名

社名非公開：ブティック系DXコンサルティングファーム

仕事内容

UI/UXデザインの重要性が高まる昨今、当社では2021年から、 to C向けのコンサルティングやシステム開発経験が豊富なメンバーで構成されたUXデザインオフィス（部署）を立ち上げており、UI/UXの取り組みを強化しています。

当社のUXデザインは、見た目やUIをキレイにデザインすることをゴールにしているわけではありません。クライアントのビジネスの本質を理解した上で、ビジネスの成功を支援するためのUXとは何か？を追求し、システムを作り上げ、実際にユーザーの行動を変容していくところまでを一気通貫で支援することに重きを置いています。

現在は10程度のプロジェクトが稼働しており、殆どはシステム開発まで繋げるプロジェクトになっています。開発工程では開発チームと伴走することで、最後までプロダクトにコミットします。

また、チーム内ではUI/UXデザインのケイパビリティを生かした自社SaaSの企画・開発・運用も実施しています。実際に収益をあげていくことに加えて、GA4分析を起点としたグロースハックやUX企画などは、クライアントワークのテストフィールドとしても機能しています。

＜キャリアパス＞
業務がいい意味で縦割り化されておらず、UXデザイナとして様々なキャリアを形成できることができます。エンジニア、リサーチ、UIデザインなど、様々なバックボーンを持ってUXデザインに取り組んでいるチームですが、今後の各々のキャリアは多種多様であり、会社としては各自のキャリアに沿ったアサイン計画を会社組織の制約とバランスをとって立てています。

[キャリアの一例]
・一貫してプロダクトにかかわるためにストロングマネジメントができるゼネラリストを志向
・UIデザインと離れすぎない位置でUXデザインのスキルアップ
・UXリサーチャーとしてバリューを出しながらUXデザインのスキルアップ
・技術トレンドを理解したサービスデザイナを志向

想定年収

600万～2000万円

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セールス&マーケティングコンサルタント

企業名

社名非公開：新興国のコンサルビジネス発展にも取り組む総合コンサルティングファーム

仕事内容

・営業・マーケティング領域における戦略策定～業務プロセス設計
・上記に伴うデジタル構想策定～デジタル基盤導入支援
・戦略推進・改革実行のための組織設計やチェンジマネジメント
・トップライン向上のための新規事業開発・新サービス開発（企画からローンチまで）

想定年収

500万～1500万円

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CRM/CXコンサルタント（マーケティング・営業・顧客サービス・顧客接点改革、SFA・MAなどの/CRM/CXソリューション導入支援）

企業名

社名非公開：新興国のコンサルビジネス発展にも取り組む総合コンサルティングファーム

仕事内容

CRM/CX領域における現状アセスメントから、構想策定、さらにはその実現のためのデジタルテクノロジーの導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供する。

具体的な案件内容
・CRM構想策定プロジェクト
・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの業務改革プロジェクト
・顧客経験（CX）を軸とした顧客接点の連携・強化プロジェクト
・顧客起点でビジネス成長を支える仕組みとしてのCRM/CXソリューション(SFA, DMP, MA, BIなど)の導入プロジェクト
・グローバルCRM導入プロジェクト

想定年収

500万～1500万円

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セールス＆デジタルサービスコンサルタント

企業名

社名非公開：新興国のコンサルビジネス発展にも取り組む総合コンサルティングファーム

仕事内容

・顧客接点改革、デジタルマーケティング／データドリブンマーケティング
・顧客戦略立案、顧客接点の全体設計、サービスデザイン（顧客プロセスの設計）
・次世代顧客体験の推進（最新テクノロジーを活用したプロセス設計）

想定年収

500万～1500万円

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マーケティング/セールスマネジメント/カスタマーサービス/新規事業戦略コンサルタント

企業名

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社

仕事内容

・パーパス・ブランディング
見えない未来における羅針盤となるパーパスとブランディングを通して、経営戦略や事業戦略の推進を加速させます
-定めたパーパスやブランド価値を起点とし、中長期的な事業ゴールを社内とステイクホルダー、顧客に浸透させるためのアウターとインターナルコミュニケーションをブランディングメソッドにより実現
-ブランドコミュニケーションおよびマーケティング・セールス施策の成果評価と注力先判断のためのCX体験活動における投資対効果評価の仕組（CX-ROI）を導入し、見える化と適切な意思決定を支援

・プロダクト＆サービスイノベーション
製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現します
-新規事業・サービスデザインの創出や、UXデザインなどを含めた将来事業コンセプトの設計支援
-ブランド起点でのCX（顧客体験）変革。事業モデルのリデザインとITインフラ及び業務変革の実現

・マーケティングエクセレンス
市場の変化や事業環境への将来対応にむけたマーケティングDXを戦略・組織・業務そしてシステムの面から実現します
-BtoB事業におけるイベントや戦略PRなどNon-AD（広告以外のプロモーション領域）を中心とした顧客接点創出により、プッシュ型のセールスから脱却し、顧客から問い合わせがくるプル型のセールス・マーケティングを実現
-急速な成長を要求される新規事業ローンチや事業再生において、事業認知の獲得および新規案件の開拓をブランド×テクノロジーの組み合わせによりマーケティング・セールス面から支援
-BtoC事業におけるマーケティング業務のDX、またD2C戦略やそれを支えるデータドリブンマーケティングの仕組みやツール導入を支援
-顧客接点における体験変革にむけたオンライン・オフラインを横断した最適化の支援
-導入ツール（MAやSFA）の実態をアセスメントし、組織・業務変革による営業DXのリスタートを支援

・セールス・サービスエクセレンス
顧客接点における従来型の関係性を見直し、営業からカスタマーサポート、及びカスタマーサクセスにおいて新たな顧客体験（CX）の確立に向けた変革を実現します
-セールスマネジメント、セールストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン・上市パイプライン構築)支援
-カスタマーサポート/カスタマーサクセストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン)支援
-顧客接点DX（MA・SFA/ CRM・Contact Center・CDP等）グランドデザイン策定、要件定義、プロトタイプ作成、PMO支援

・カスタマーデータ＆エクスペリエンス
顧客データや行政・地域データなど活用しきれていないアセットを活用し、マーケティング・セールス変革や事業構造変革を促すことで新たな顧客体験を生み出します
-顧客体験変革や新サービス開発に向けた顧客データ活用高度化構想および統合基盤の策定支援
-D2CやOMOといったビジネスモデル変革・顧客体験変革のデザイン
-エクスペリエンス分析に基づく新顧客体験設計および改善PDCAプロセスの構築支援
-地域データ活用による地方創生など行政サービス向上支援

想定年収

600万～2000万円

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