「コンサルタント（業務プロセス・BPR）;コンサルタント（マーケティング）」の転職・中途採用求人情報

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マーケティング/セールスマネジメント/カスタマーサービス/新規事業戦略コンサルタント

企業名

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社

仕事内容

■重点支援領域
●パーパス・ブランディング
●プロダクト＆サービスイノベーション
●マーケティングエクセレンス
●セールス・サービスエクセレンス
●カスタマーデータ＆エクスペリエンス

●パーパス・ブランディング
見えない未来における羅針盤となるパーパスとブランディングを通して、経営戦略や事業戦略の推進を加速させます
〇定めたパーパスやブランド価値を起点とし、中長期的な事業ゴールを社内とステイクホルダー、顧客に浸透させるためのアウターとインターナルコミュニケーションをブランディングメソッドにより実現
〇ブランドコミュニケーションおよびマーケティング・セールス施策の成果評価と注力先判断のためのCX体験活動における投資対効果評価の仕組（CX-ROI）を導入し、見える化と適切な意思決定を支援

●プロダクト＆サービスイノベーション
製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現します
○新規事業・サービスデザインの創出や、UXデザインなどを含めた将来事業コンセプトの設計支援
○ブランド起点でのCX（顧客体験）変革。事業モデルのリデザインとITインフラ及び業務変革の実現

●マーケティングエクセレンス
市場の変化や事業環境への将来対応にむけたマーケティングDXを戦略・組織・業務そしてシステムの面から実現します
○BtoB事業におけるイベントや戦略PRなどNon-AD（広告以外のプロモーション領域）を中心とした顧客接点創出により、プッシュ型のセールスから脱却し、顧客から問い合わせがくるプル型のセールス・マーケティングを実現
○急速な成長を要求される新規事業ローンチや事業再生において、事業認知の獲得および新規案件の開拓をブランド×テクノロジーの組み合わせによりマーケティング・セールス面から支援
○BtoC事業におけるマーケティング業務のDX、またD2C戦略やそれを支えるデータドリブンマーケティングの仕組みやツール導入を支援
○顧客接点における体験変革にむけたオンライン・オフラインを横断した最適化の支援
○導入ツール（MAやSFA）の実態をアセスメントし、組織・業務変革による営業DXのリスタートを支援

●セールス・サービスエクセレンス
顧客接点における従来型の関係性を見直し、営業からカスタマーサポート、及びカスタマーサクセスにおいて新たな顧客体験（CX）の確立に向けた変革を実現します
○セールスマネジメント、セールストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン・上市パイプライン構築)支援
○カスタマーサポート/カスタマーサクセストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン)支援
○顧客接点DX（MA・SFA/ CRM・Contact Center・CDP等）グランドデザイン策定、要件定義、プロトタイプ作成、PMO支援

●カスタマーデータ＆エクスペリエンス
顧客データや行政・地域データなど活用しきれていないアセットを活用し、マーケティング・セールス変革や事業構造変革を促すことで新たな顧客体験を生み出します
○顧客体験変革や新サービス開発に向けた顧客データ活用高度化構想および統合基盤の策定支援
〇D2CやOMOといったビジネスモデル変革・顧客体験変革のデザイン
○エクスペリエンス分析に基づく新顧客体験設計および改善PDCAプロセスの構築支援
○地域データ活用による地方創生など行政サービス向上支援

想定年収

600万～2000万円

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セールス＆デジタルサービスコンサルタント

企業名

社名非公開：新興国のコンサルビジネス発展にも取り組む総合コンサルティングファーム

仕事内容

下記のようなコンサルティングテーマにおいて、ビジネス構想策定のみならず、施策の策定/実行に向けた伴走支援を一気通貫で行う。

●デジタル戦略立案
・デジタル調査（ビジネス、技術）
・デジタル戦略立案（ビジネスモデル革新、ビジネスプロセス変革）
・新規ビジネスの企画立案、実行支援

●顧客接点改革
・顧客戦略立案、顧客接点の全体設計
・サービスデザイン（顧客プロセスの設計）
・次世代顧客体験の推進（最新テクノロジーを活用したプロセス設計）
・デジタルマーケティング導入のPMO
・顧客プロセスの分析/評価/改善支援
・定着化（チェンジマネジメント）

想定年収

500万～1500万円

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デジタルマーケティング/顧客接点改革

企業名

社名非公開：新興国のコンサルビジネス発展にも取り組む総合コンサルティングファーム

仕事内容

デジタル技術の進展による顧客接点改革/デジタルマーケティングの戦略立案、企画構想、実行・効果創出支援

・デジタル戦略/新規ビジネスモデルの構想策定
・デジタル戦略/新規ビジネスモデルの実行支援
・オムニチャネル対応の推進（顧客接点の多様化への対応）
・顧客ライフサイクル全体でのサービスデザイン
・パーソナルレコメンデーションの高度化（顧客・マーケティング情報収集・分析、PDCAサイクルの構築）
・マーケティングROIの最適化
・デジタルマーケティングに関連するIT構築に関するアドバイザリー、構想策定
・デジタル改革に関連するトランスフォーメーションマネジメント（チェンジマネジメント、プロジェクトマネジメント支援）

想定年収

500万～1500万円

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セールス&マーケティングコンサルタント

企業名

社名非公開：新興国のコンサルビジネス発展にも取り組む総合コンサルティングファーム

仕事内容

・営業・マーケティング領域における戦略策定～業務プロセス設計
・上記に伴うデジタル構想策定～デジタル基盤導入支援
・戦略推進・改革実行のための組織設計やチェンジマネジメント
・トップライン向上のための新規事業開発・新サービス開発（企画からローンチまで）

想定年収

500万～1500万円

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CRMコンサルタント（営業改革、顧客サービス改革、SFA/CRM導入支援）

企業名

社名非公開：新興国のコンサルビジネス発展にも取り組む総合コンサルティングファーム

仕事内容

顧客接点（営業・マーケティング・サービス）におけるビジネス戦略、業務改革、IT活用の企画とその実行を支援することで、クライアント企業のバリューチェーンの変革と創造を実現する。

　・営業改革（営業の見える化、PDCA高度化、間接業務効率化、コーチング）
　・オムニチャネル推進（チャネル統合、顧客情報統合、デジタルマーケティング）
　・顧客情報統合（ビッグデータ、STP、会員管理、サービスデザイン）
　・サービス業務改革（業務合理化、アウトソーシング、VOC活用）
　・システム構想・導入支援（CRM、SFA、MA、CMS、DMP、BI、CTI、AI、RPA）
　・プロトタイプを活用したPoC（CRM領域）

想定年収

500万～1500万円

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CRMコンサルタント

企業名

アビームコンサルティング株式会社

仕事内容

・企業の経営目標の達成の為、マーケティング力、営業力、顧客サービス力の強化、再構築を通じて、「新規顧客獲得」「既存顧客維持・育成・離反防止」の実現による収益性の維持・拡大を支援する。
・グローバル展開を加速する企業に対し、顧客マネジメント戦略、競争力に資する業務プロセス、ビジネスの展開スピードに対応する柔軟性の高いITソリューションを提供し、「グローバルでビジネスに勝てる企業」の実現を支援する。
【アサイン予定プロジェクト例】
■顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト
■マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト
■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■顧客経験を軸としたチャネル／プロセス／システム間連携プロジェクト
■変革実現のためのCRM系ITソリューション導入プロジェクト
■グローバルビジネスの競争力強化プロジェクト

想定年収

500万～2000万円

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